ayjal.com (Ayjal Enterprise) এর রিফান্ড পলিসিঃ
পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্যে থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিধান্ত নেয়া হবে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানেক্লিক করুন।
নিচে রিফান্ড মেথডগুলি দেয়া হল-
পেমেন্ট মেথডঃ
বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS
ক্রেডিট/ ডেবিট কার
ক্যাশ
রিফান্ড মেথডঃ
বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS
ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড
ক্যাশ
রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ রিফান্ড রিকোয়েস্ট এর ডেট থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার একাউন্ট স্টেটমেন্টে হিট করতে ৫ থেকে ১০ বিজনেস ডে লাগতে পারে এই সময়ের মধ্যেও স্টেটমেন্টে না শো করলে আপনি আপনার কার্ড ইস্যুয়ার ব্যাংক এর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের Contact@ayjal.com এ ইমেইলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড চার্জঃ রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশনঃ বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাষ্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে কোন অফার থাকলে এবং সেই অর্ডার বা ট্র্যাঞ্জাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয় অর্থাৎ আপনি কোন প্রোডাক্ট এর জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করলে বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।
Refund Policies of ayjal.com (Ayjal Enterprise):
The payment is refunded if the product of the paid order is not in stock or is returned due to a problem with a product or if one of the products is out of stock and the product is unlikely to be in stock in the shortest possible time. In the case of product return, the decision on refund will be taken after evaluating whether the product is resellable. Click here for details on the return policy.
The refunds are as follows:
Mode of payment:
Bkash / Nagad or any MFS.
Credit / Debit Card
Cash
Refund Method:
Bkash / Nagad or any MFS.
Credit / Debit Card
Cash
Time Required for Refund: The refund will be initiated within 72 hours from the date of the refund request. In the case of a debit or credit card payment refund, it may take 5 to 10 business days for the payment to hit your account statement. If you still do not show up in the statement during this time, you can contact your card issuer bank or email us at contact@ayjal.com, mentioning the order number. Refund Charges: No charges will be applicable for the refund i.e. the amount you pay will be refunded, but if the product has been handover to the courier or for any reason after delivery (if there is a problem with the product, the exchange or warranty policy will apply) In such cases, the remaining amount will be refunded by deducting the courier charge and processing fee of Tk100 per order within Dhaka and Tk200 per order outside Dhaka plus payment settlement fee (if applicable). Discount or Offer Refund Condition: If there is any offer on bKash, Rocket, Cash, Visa, Master Card or Amex Card and in the case of that order or transaction refund, the discount or cashback amount is non-refundable i.e. if you pay 1000 Taka for a product or receive a cashback by paying 1000 Taka, then in the case of refund, the cashback amount will be deducted and in the case of discount, only the amount that you have paid will be refunded.
Updated 03/Apr/2025